Πληροφορίες για τον διαχειριστή προσωπικών δεδομένων:

Η DALVITA INTERNATIONAL Ε.Π.Ε. είναι εταιρεία εγγεγραμμένη σύμφωνα με τον Εμπορικό Νόμο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, με ΑΦΜ: 206720373, με έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Κράτος: ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ, πόλη Σόφια, περιοχή Ovcha Kupel, οδός Letovnishna, 1.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες βάσεις:

  • Σύμβαση που έχει συναφθεί μεταξύ μας με σκοπό την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει αυτής.
  • Ρητή συγκατάθεση από εσάς—ο σκοπός αναφέρεται σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση.
  • Όταν προβλέπεται υποχρέωση από τον νόμο.

Στα επόμενα παραγράφους θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανάλογα με τη νομική βάση στην οποία τα επεξεργαζόμαστε.

ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Ή ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές και προσυμβατικές υποχρεώσεις και να επωφεληθούμε από τα δικαιώματα που απορρέουν από τις συμβάσεις που έχουν συναφθεί με εσάς.

Σκοποί της επεξεργασίας:

  • Ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας.
  • Διαχείριση και εκτέλεση του αιτήματός σας και εκτέλεση της συναφθείσας σύμβασης.
  • Προετοιμασία προσφοράς για σύναψη σύμβασης.
  • Σύνταξη και αποστολή λογαριασμού/τιμολογίου για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε σε εμάς.
  • Παροχή της απαραίτητης συνολικής εξυπηρέτησης, καθώς και είσπραξη των οφειλόμενων ποσών για τις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες.
  • Διατήρηση αλληλογραφίας σχετικά με παραγγελίες, επεξεργασία αιτημάτων, αναφορά προβλημάτων κ.λπ.
  • Ενημέρωση για οτιδήποτε σχετίζεται με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε σε εμάς.
  • Εντοπισμός και/ή πρόληψη παράνομων ενεργειών ή ενεργειών που αντιβαίνουν στους όρους μας για τις αντίστοιχες υπηρεσίες.

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σε αυτή τη βάση:

Βάσει της σύμβασης που έχει συναφθεί μεταξύ μας, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για τον τύπο και το περιεχόμενο της συμβατικής σχέσης, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σχετίζεται με αυτήν, συμπεριλαμβανομένων:

  • Προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας—διεύθυνση email, τηλέφωνο κ.λπ.
  • Στοιχεία ταυτοποίησης—ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
  • Άλλη ανατροφοδότηση που λαμβάνουμε από εσάς.
  • Πληροφορίες από τις ενέργειές σας στον ιστότοπό μας.

Η επεξεργασία των αναφερόμενων προσωπικών δεδομένων είναι υποχρεωτική για εμάς, ώστε να μπορούμε να συνάψουμε και να εκτελέσουμε τη σύμβαση με εσάς. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν θα μπορούσαμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει της σύμβασης.

Παρέχουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους:

Παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους με κύριο στόχο να σας προσφέρουμε ποιοτική, γρήγορη και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση. Δεν παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους πριν βεβαιωθούμε ότι έχουν ληφθεί όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία αυτών των δεδομένων, επιδιώκοντας αυστηρό έλεγχο για την επίτευξη αυτού του στόχου. Σε αυτή την περίπτωση, παραμένουμε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων σας.

Παρέχουμε προσωπικά δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών (διαχειριστές προσωπικών δεδομένων):

  • Ταχυδρομικοί φορείς και εταιρείες ταχυμεταφορών.
  • Πρόσωπα που συντηρούν εξοπλισμό, λογισμικό και υλικό, απαραίτητα για τη δραστηριότητα της εταιρείας.
  • Πρόσωπα που παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες σε διάφορους τομείς.

Πότε διαγράφουμε τα δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη βάση:

Τα δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη βάση διαγράφονται 5 χρόνια μετά τη λήξη της συμβατικής σχέσης, ανεξάρτητα από τον λόγο λήξης.

ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ

Ενδέχεται ο νόμος να μας επιβάλλει να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε, όπως για παράδειγμα:

  • Υποχρεώσεις βάσει του Νόμου κατά του Ξεπλύματος Χρήματος.
  • Εκπλήρωση υποχρεώσεων σχετικών με πωλήσεις από απόσταση, όπως προβλέπεται στον Νόμο για την Προστασία του Καταναλωτή.
  • Παροχή πληροφοριών στην Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών ή σε τρίτα πρόσωπα, όπως προβλέπεται από τον νόμο.
  • Παροχή πληροφοριών στην Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων σχετικά με υποχρεώσεις που προβλέπονται στη νομοθεσία.
  • Υποχρεώσεις βάσει του Νόμου για τη Λογιστική και άλλων σχετικών νομοθετικών πράξεων, για την τήρηση νόμιμης λογιστικής.
  • Παροχή πληροφοριών σε δικαστήρια και τρίτους, στο πλαίσιο δικαστικών διαδικασιών.

Πότε διαγράφουμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη βάση:

Τα δεδομένα διαγράφονται μετά την εκπλήρωση ή την άρση της νομικής υποχρέωσης για συλλογή και αποθήκευση. Για παράδειγμα:

  • Σύμφωνα με τον Νόμο για τη Λογιστική, για την αποθήκευση λογιστικών δεδομένων (11 χρόνια).
  • Υποχρεώσεις για παροχή πληροφοριών σε αρμόδιες αρχές (5 χρόνια).

Παροχή δεδομένων σε τρίτους:

Όταν ο νόμος μας υποχρεώνει, μπορεί να παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αρμόδια κρατικά όργανα ή φυσικά/νομικά πρόσωπα.

ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΑΣ

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο μετά από ρητή, σαφή και εθελοντική συγκατάθεση από εσάς. Δεν θα υπάρξουν αρνητικές συνέπειες αν αρνηθείτε την επεξεργασία.

Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σε αυτή τη βάση:

Επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα για τα οποία έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση. Συνήθως περιλαμβάνουν:

  • Email
  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση
  • Τηλέφωνο
  • IP διεύθυνση
  • Άλλα

Παροχή δεδομένων σε τρίτους:

Μπορούμε να παρέχουμε τα δεδομένα σας σε διαφημιστικές εταιρείες, Facebook, Google κ.λπ.

Ανάκληση συγκατάθεσης:

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τις συμβατικές μας υποχρεώσεις. Για ανάκληση, χρησιμοποιήστε τον ιστότοπό μας ή τα στοιχεία επικοινωνίας μας.

Πότε διαγράφουμε τα δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη βάση:

Διαγράφουμε τα δεδομένα κατόπιν αιτήματός σας ή 6 μήνες μετά τη συλλογή τους.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΝΩΝΥΜΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για στατιστικούς σκοπούς, όπου τα αποτελέσματα είναι μόνο συνοπτικά και ανώνυμα. Η ταυτοποίησή σας από αυτές τις πληροφορίες είναι αδύνατη.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Εφαρμόζουμε όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων. Χρησιμοποιούμε πρόσθετους μηχανισμούς όπως κρυπτογράφηση, ψευδωνυμοποίηση κ.λπ.

Δικαιώματα των Χρηστών

Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα:

  • Ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων του.
  • Πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα.
  • Διόρθωσης αν τα δεδομένα είναι ανακριβή.
  • Διαγραφής των προσωπικών δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»).
  • Περιορισμού της επεξεργασίας.
  • Φορητότητας των δεδομένων.
  • Εναντίωσης στην επεξεργασία.
  • Μη υποβολής σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.
  • Προστασίας μέσω δικαστικής ή διοικητικής διαδικασίας.

Καταγγελία στην εποπτική αρχή

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή στο αρμόδιο δικαστήριο.

Διατήρηση μητρώου

Διατηρούμε μητρώο των δραστηριοτήτων επεξεργασίας που περιλαμβάνει:

  • Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας του διαχειριστή.
  • Σκοπούς της επεξεργασίας.
  • Περιγραφή κατηγοριών δεδομένων.
  • Αποδέκτες των δεδομένων.
  • Προβλεπόμενα χρονικά διαστήματα διαγραφής.
  • Περιγραφή μέτρων ασφαλείας.

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εγκρίθηκε και επικυρώθηκε την 01.01.2024 από την DALVITA INTERNATIONAL Ε.Π.Ε..